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Datenschutzerklärung

I. Allgemeines

Die Sicherheit und streng vertrauliche Behandlung Ihrer Daten steht bei der MANZ´schen Verlags- und Universitätsbuchhandlung GmbH (MANZ) an erster Stelle. Zum Schutz Ihrer Daten nutzen wir aus diesem Grund ausschließlich modernste Sicherheitsstandards.

Wir erfassen und verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen den bestmöglichen Service durch bequemen Zugriff auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen; weiters um Ihre Bestellung rasch und zu Ihrer Zufriedenheit erledigen zu können und um Sie über unsere Produkte zu informieren.


II. Registrierfunktion

Welche Daten werden von uns für welche Zwecke gespeichert, erfasst und verwendet?

Die im Rahmen der Registrierung auf sämtlichen Websites von MANZ von Ihnen eingegebenen Daten werden für die Zwecke der Nutzung des Angebotes verwendet. Wir speichern auf unseren Websites mit Registrierfunktion die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung als Ihr persönliches Profil, so dass Sie sich bei zukünftigen Besuchen der jeweiligen MANZ-Website bequem mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden können. Dies hat den Vorteil, dass Sie Ihre Adressdaten nicht bei jeder Nutzung der Website erneut eingeben müssen. Der Speicherung der Daten können Sie jederzeit widersprechen. In diesem Fall ist allerdings bei jeder Nutzung eine neuerliche vollständige Anmeldung erforderlich.

Mit der Anmeldung auf unseren Websites mit Registrierfunktion stimmen Sie der Verwendung und Verwertung der von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (insb. Name, Wohn- bzw Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer) für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, für die Abrechnung und gegebenenfalls für Werbezwecke zu. Ihre kundenbezogenen Daten werden zur Kundenbetreuung gespeichert und verarbeitet und nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (siehe Punkt „An welche Firmen werden Ihre Daten weitergegeben“).

Wir nutzen Ihre Informationen auch dazu, unsere Plattform zu verbessern (siehe auch Punkt 3 Cookies), einem Missbrauch unserer Website vorzubeugen oder zu entdecken.

Wie können Sie auf Ihre Daten zugreifen?

Bei Ihrer Anmeldung auf der jeweiligen MANZ Website legen Sie einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort fest. Diese Daten gewährleisten, dass nur Sie Zugang zu Ihrem Profil haben. Ihr Passwort kann auch von uns nicht eingesehen werden.

Sie haben stets Zugriff auf Ihre Daten, die bei uns gespeichert sind. Die Daten in Ihrem Profil, wie zum Beispiel die von Ihnen gewählte Lieferanschrift, können Sie während des Bestellvorgangs, jederzeit aber auch im geschützten Bereich unter „Konto“ einsehen und aktualisieren.

Datenspeicherung bei Bestellung im Webshop

Ihre Bestelldaten sowie Ihre vergangenen Bestellungen werden von uns gespeichert und können von Ihnen jederzeit unter „Mein Konto/Meine Bestellungen“ eingesehen werden.

An welche Firmen werden Ihre Daten weitergegeben?

Ihre Daten werden von uns zur Vertragserfüllung an folgende Firmen weitergegeben:
Die MANZ Solutions GmbH, eine Tochterfirma von MANZ, hat als unser EDV-Dienstleister – für den Betrieb der Datenbanken – Einsicht in sämtliche Daten.

Für die Abwicklung Ihrer Bestellungen im MANZ Webshop hat die buchmedia Marketingverbund GmbH Einsicht in Ihre Daten.

Pocketbook ist ein Service, welches Ihnen ermöglicht, Ihre erworbenen e-Books in einer Cloudlösung abzuspeichern, um damit die Verfügbarkeit Ihrer e-Books auf verschiedenen Geräten sicherzustellen. Um die Cloudlösung zu aktivieren, loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten, die Sie für den Webshop eingerichtet haben, in der Cloudlösung ein. Die buchmedia Marketingverbund GmbH stellt sodann der Pocketbook Readers GmbH einen Zugriff auf Ihre Zugangsdaten zur Verfügung, damit Poketbook die Richtigkeit der Daten überprüfen kann. Mit dem erstmaligen Einloggen in die Cloudlösung stimmen Sie zu, dass die Pocketbook Readers GmbH, Einsicht in ihre Zugangsdaten erhält.

Werden Bestellungen (Bücher, CDs udgl) durch die DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH zugestellt, erhält die Firma Ihren Namen und die Zustelladresse. Bei DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH wird es zukünftig auch möglich sein, eine Information per Email über den Verlauf der Zustellung und den Zustellzeitpunkt zu erhalten. Diesfalls erhält die DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH auch Ihre Email-Adresse.

Zeitschriftenabonnements werden je nach Abonnement von der ZMG Direktwerbung GmbH oder Printex Druckerzeugnisversand GmbH zugestellt, die zu diesem Zweck Ihren Namen sowie Zustelladresse erhält.

Der elektronische Versand unserer Newsletter erfolgt durch die Inxmail GmbH (Siehe Punkt IV).

 

III. Cookies

Definition | Cookie-Arten | Verwendung | Cookies (de-)aktivieren

Was sind Cookies?


Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Smartphone bei Besuch einer unserer Websites gespeichert werden. Sie enthalten Informationen über die von Ihnen besuchten Websites, welche der Browser beim Surfen im Internet speichert.

Cookies enthalten unter anderem folgende Daten:
  • Name des Servers, der das Datenpaket geschrieben hat;
  • einmalig verliehene ID-Nummer;
  • manchmal ein Enddatum.
Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Users bei einem erneuten Besuch der Website und können beispielsweise dazu dienen, dass Sie sich nach erfolgter Anmeldung nicht mehr erneut auf einer unserer Websites anmelden müssen. Ferner sind Cookies dazu geeignet, Informationen über das Surfverhalten des Users zu speichern und zu übermitteln.

Diese Informationen werden in einem simplen Textfile auf Ihrem Computer gespeichert, auf das der Server für das Lesen und Speichern der Informationen zugreifen kann.
Ein Cookie ist immer an eine eindeutige Domain (jene des Servers, der das Cookie abgespeichert hat) gebunden, sodass der Server, welcher das Cookie erstellt hat, auch darauf zugreifen kann.

Cookies werden sowohl zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität eingesetzt, einschließlich der Speicherung von Benutzereinstellungen, als auch für Empfehlungen von Inhalten und Suchergebnissen, sowie für das Tracking von Benutzer-Trends, wie zum Beispiel welche Inhalte User konsumieren. Hierdurch können die Nutzung der digitalen Plattformen ausgewertet sowie wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse der User gewonnen werden. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, die Qualität der digitalen Plattformen weiter zu verbessern.


Welche Arten von Cookies gibt es?


1. Funktionalitäts-Cookies (Erforderliche Cookies)


Diese Cookies sind erforderlich, um unsere Produkte und deren Funktionalitäten in vollem Umfang nutzen zu können. Dies kann beispielsweise das Speichern von Benutzereinstellungen oder das Speichern Ihrer Daten bei Ihrer Registrierung sein, damit Sie diese nicht mehrmals ausfüllen müssen. Die durch Funktionalitäts-Cookies gesammelten Informationen beziehen sich ausschließlich auf die von Ihnen besuchte Website, es werden jedoch keine Informationen über Ihr Surfverhalten auf anderen Websites gesammelt.

2. Performance- bzw. Webanalyse-Cookies

Diese Cookies sammeln anonymisiert – d.h. ohne dass dadurch ein Rückschluss auf Sie möglich ist – Informationen über die Nutzungsgewohnheiten der Besucher einer Website oder eines Apps. Eine solche Information kann beispielsweise sein, zu welcher Uhrzeit die meisten Zugriffe auf die entsprechende Website erfolgen oder welche (Sub-)Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Informationen werden mittels Performance- bzw. Webanalysetools zusammengefasst und ausgewertet, mit dem Zweck, Erkenntnisse über die Nutzung, Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität von Websites bzw. Apps zu erhalten und diese laufend weiterentwickeln zu können. Daher sind diese Cookies für die Verbesserung der Qualität unserer Produkte bedeutend. Des Weiteren werden derartige Cookies eingesetzt, um die Anzahl an Seitenaufrufen und weitere Indikatoren für die Performance von Websites oder Apps zu analysieren.

3. Cookies von Drittanbietern (Third Party Cookies)

Diese Cookies werden nicht von der gerade besuchten Website angelegt, sondern von einem anderen Anbieter (= Drittanbieter). Der Drittanbieter, im Regelfall ein Werbetreibender, kann durch diese Cookies Ihre Besuche auf allen Seiten nachverfolgen, auf denen Werbung des Drittanbieters angezeigt wird. Die Website, die gerade besucht wird, hat auf die Drittanbieter bzw. deren Cookies keinen Einfluss; sie wechseln auch - je nach Werbemittelschaltung. Manche Browser erlauben es, gezielt Cookies von Drittanbietern zu blockieren (siehe dazu Näheres im Kapitel Wie können Sie Cookies aktivieren bzw deaktivieren?)


Welche Cookies werden auf den Webites von MANZ verwendet und wie können sie kontrolliert werden?


1. Funktionalitäts-Cookies (Erforderliche Cookies)

Erforderliche Cookies sind notwendig, damit Sie unsere Websites nutzen können. Aus diesem Grund können Sie solche Cookies nicht deaktivieren. Wir setzen beispielsweise folgende „Erforderliche Cookies“ auf unseren Websites:


JSESSIONID, PHPSESSIONID, AAA-SESSION-ID, CASTGC: Diese Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich. Sie enthalten eine zufällige Zeichenfolge, die bewirkt, dass der Benutzer der Website für eine kurzen Zeitraum von anderen Benutzern unterschieden werden kann (typischerweise 30-480 Minuten). Dieser muss sich daher nicht für jeden Seitenaufruf neu einloggen und diverse Voreinstellungen bleiben erhalten. 
 
AAA-CLIENT-ID, identity: Diese Cookies enthalten eine zufällige Zeichenfolge um unbekannte Benutzer auseinander halten zu können.
 
oam.Flash.RENDERMAP.TOKEN: Dieses Cookie beinhaltet eine zufällige Zeichenfolge und ist intern für den Betrieb der Website erforderlich - z.B. für die Eingabe von Formularen.
 
WAS: Dieses Cookie wird intern für den Betrieb der RDB Rechtsdatenbank benötigt. Es gibt darüber Auskunft, welcher Webserver der RDB verwendet wird.

cb-enabled, cookie-optin: Diese Cookies sind erforderlich, um den Status der Cookie-Erlaubnis zu speichern.
 

2. Zustimmungspflichtige Cookies

Diese Cookies können Sie ablehnen: Näheres finden Sie hierzu weiter unten in Punkt „Wie können Sie zustimmungspflichtige Cookies aktivieren bzw deaktivieren?“.
Wir setzen im Falle Ihrer Zustimmung folgende Cookies:

A. Performance- bzw Webanalyse-Cookies

Google Analytics
Die Websites von MANZ benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Websites durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf den Websites, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Websites wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Websites auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Websites von MANZ vollumfänglich werden nutzen können. Die Websites von MANZ nutzen auch die Analytics Funktionen UserID, um Interaktionsdaten tracken zu können. Diese User ID wird zusätzlich anonymisiert und verschlüsselt und wird nicht mit anderen Daten in Zusammenhang gebracht.

Die Websites von MANZ nutzen die Analytics Funktionen für Remarketing, Berichte zu Impressionen im Google Display-Netzwerk, Integration von DoubleClick Campaign Manager, Google Analytics-Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen. Sie können Google Analytics für Display-Werbung deaktivieren und die Anzeigen im Google Display Netzwerk anpassen, indem Sie die Anzeigeneinstellungen unter diesem Link aufrufen: https://www.google.de/settings/ads.  

B. Third Party Cookies

AddThis Bookmarking-Dienst
Unsere Websites enthalten „AddThis“-Plugins, die Ihnen das Setzen von Bookmarks bzw. das gemeinsame Nutzen interessanter Website-Inhalte ermöglichen.
Die beim Einsatz von AddThis erzeugten Daten (wie beispielsweise der Nutzungszeitpunkt oder die Browser-Sprache) werden an die Add This LLC (1595 Spring Hill Rd, Suite 300, Vienna, VA 22182 - USA) übertragen und dort verarbeitet. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung durch Add This LLC und dem von der Add This LLC gepflegten Datenschutz finden Sie unter www.addthis.com/privacy. Diese Website enthält insbesondere Angaben zur Art der verarbeiteten Daten sowie deren Verwendungszweck. Eine Verarbeitung der betroffenen Daten durch uns findet nicht statt.
Mit der Nutzung des „AddThis“-Feldes erklären Sie sich mit der Datenverarbeitung durch Add This LLC einverstanden, und zwar in dem aus der Website www.addthis.com ersichtlichen Umfang.

Youtube und Vimeo
Wir verwenden Youtube und Vimeo, um Ihnen Videos über unsere Produkte zugänglich zu machen. YouTube und Vimeo können  Cookies auf Ihrem Gerät ablegen, wenn Sie auf unserer Website  diese Videos ansehen, die von YouTube eingebettet wurden. Die interaktive YouTube-Funktion oder Vimeo-Funktion ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie die Cookies ablehnen. Möglicherweise können Sie das eingebettete YouTube-Video von unserer Website daher dann nicht ansehen.


Wie können Sie zustimmungspflichtige Cookies aktivieren bzw. deaktivieren?


Erforderliche Cookies sind notwendig, um unsere Websites nutzen zu können, daher können Sie diese Cookies nicht deaktivieren.

Alle zustimmungspflichtigen Cookies können so deaktiviert werden:

Beim erstmaligen Aufrufen einer unserer Websites erscheint ein Cookie-Banner, wo Sie dem Setzen von zustimmungspflichtigen Cookies zustimmen oder diese ablehnen können.

Sofern Sie zu einem späteren Zeitpunkt Ihre Cookie-Einstellungen ändern möchten, finden Sie auf jeder unserer Websites links unten ein Zahnrad-Symbol.

Wenn Sie mit der Maus auf das Symbol gehen, erscheint die Beschreibung des Symbols „Cookie-Einstellungen“. Erst mit Anklicken des Symbols erscheint ein Regler, wo Sie durch Verschieben des Reglers die Setzung von zustimmungspflichtigen Cookies (mit Ausnahme der für die Nutzung unserer Websites erforderlichen Cookies - näheres oben unter Punkt „Erforderliche Cookies“) jederzeit aktivieren und deaktivieren können.

Sofern Sie der Setzung von zustimmungspflichtigen Cookies zugestimmt haben und diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder deaktivieren, werden die bis dahin gesetzten zustimmungspflichtigen Cookies von uns gelöscht. Eine Ausnahme besteht bei denjenigen Cookies, die von Dritten gesetzt wurden, wie beispielsweise vom AddThis Bookmarking-Dienst oder von Youtube und Vimeo. Diese Cookies können Sie nur selber in Ihren Browsereinstellungen löschen. Sobald Sie die Setzung der zustimmungspflichtigen Cookies deaktiviert haben, werden keine weiteren zustimmungspflichtigen Cookies mehr gesetzt.


„Do not track“-Funktion:

Einige Web-Browser verfügen über eine „Do not track“-Funktion, die den Websites mitteilt, dass das Aufzeichnen Ihrer Online-Aktivitäten unerwünscht ist. Diese Funktionen sind bisher nicht vereinheitlicht. Unsere Websites sind aus diesem Grund derzeit noch nicht darauf ausgerichtet, diese Information zu verarbeiten und darauf zu reagieren.

 

IV. MANZ-Newsletter und Gewinnspiele

Sie können sich auf unseren Websites für einen unserer E-Mail-Newsletter anmelden. Weiters veranstalten wir immer wieder Gewinnspiele, an denen alle Besucher unserer Websites teilnehmen können.

In beiden Fällen werden die von Ihnen bei der Registrierung für den Newsletter bzw Teilnahme am Gewinnspiel angegebenen personenbezogenen Daten von uns gespeichert und für den jeweiligen Zweck der Registrierung (Zusendung des gewählten Newsletters bzw Teilnahme am jeweiligen Gewinnspiel) sowie im Falle Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung für Werbezwecke verwendet.

Der Versand unserer Newsletter erfolgt durch die Inxmail GmbH. Zu diesem Zweck werden die bei der Registrierung für den Newsletter eingegebenen Daten an die Inxmail GmbH weitergeleitet, die diese Daten für den Newsletterversand speichert und verarbeitet.

Um unsere Newsletter zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen, werden die Klicks im Newsletter folgendermaßen getrackt:

1. Anonymes Tracking
Zu statistischen Zwecken führen wir anonymisiertes Link-Tracking durch. In diesem Fall werden Web-Beacons, also Zählpixel, verwendet. Es wird allerdings nicht erfasst, wer geklickt hat.

2. Personenbezogenes Tracking
Wir wollen Ihnen nur Interessantes und Spannendes schicken und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Angebote im Web und in allen E-Mails, die wir versenden. Dafür möchten wir nachvollziehen, worauf Sie im Newsletter klicken und wie Sie sich auf unserer Website bewegen. So finden wir leicht heraus, was Sie am meisten interessiert und woran wir arbeiten müssen. Deshalb bitten wir Sie um Einwilligung zur Analyse Ihres E-Mail-Klickverhaltens.

 

V. E-Mail-Sendungen zum Zwecke der Serviceinformationen über bereits von Ihnen genutzte Produkte

Wir versenden per E-Mail auch administrative Benachrichtigungen, die Teil der Nutzung Ihres Produktes sind. Unsere Servicemitteilungen informieren Sie über wichtige Änderungen bezüglich Ihres abonnierten Produktes. Eine Abmeldung von diesen E-Mail-Benachrichtigungen ist nur möglich, wenn Ihr Vertragsverhältnis betreffend die Nutzung des Produkts beendet wurde.

 

VI. Fragen zum Datenschutz / Widerspruch zur Datennutzung für Werbezwecke

Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten. Selbstverständlich ist diese Auskunft kostenlos. Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Daten vervollständigen, ändern oder löschen möchten oder der Speicherung und Verwendung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung widersprechen wollen, kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung MANZ'sche Verlags- und Universitätsbuchhandlung GmbH, Kohlmarkt 16, 1010 Wien, Tel.: +43 1 531 61-100, E-Mail: bestellen@manz.at.