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Klaus Seiler

DIN ISO 29990:2010 Musterhandbuch Lerndienstleistung

Mustervorlagen zur DIN ISO 29990:2010 für Unternehmen und Institutionen, die Lerndienstleistungen anbieten in MS-Word, Excel und PowerPoint. (Freie Bearbeitung)

128,90 EUR inkl. MwSt.
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ISBN: 978-3-942882-16-3
Verlag: Qualitätsmanagement Verlag
Format: Loseblatt-Sammlung
86 Seiten, 2. Auflage, 2014

Hauptbeschreibung

nhalte
Managementhandbuch mit den Kapiteln
1. Anwendungsbereich
2. Begriffe / Abkürzungen
3 Lerndienstleistungen

3.1 Bestimmen des Lernbedarfes
3.1.1 Allgemeines
3.1.2 Bedarf von interessierten Parteien
3.1.3 Lerninhalt und Lernprozess

3.2 Gestalten von Lerndienstleistungen
3.2.1 Festlegen der Ziele und des Umfangs der Lerndienstleistung
3.2.2 Festlegen der Mittel zur Unterstützung und Überwachung des Lerntransfers
3.2.3 Planen des Curriculums

3.3 Erbringen der Lerndienstleistungen
3.3.1 Information und Orientierung
3.3.2 Verfügbarkeit von und Zugang zu Lernressourcen sicherstellen
3.3.3 Die Lernumgebung

3.4 Monitoring von Lerndienstleistungen

3.5 Evaluation der Lerndienstleister
3.5.1 Ziele und Reichweite der Evaluation
3.5.2 Evaluation des Lernens
3.5.3 Evaluation der Lerndienstleistung

4 Management des Lerndienstleisters

4.1 Allgemeine Managementanforderungen

4.2 Strategie und Unternehmensmanagement

4.3 Managementbewertung

4.4 Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen

4.5 Finanzmanagement und Risikomanagement

4.6 Personalmanagement
4.6.1 Kompetenzen der Mitarbeiter
4.6.2 Evaluation der Kompetenzen des LDL, des Leistungsmanagements und der beruflichen Entwicklung

4.7 Kommunikationsmanagement (intern / extern)

4.8 Ressourcenbereitstellung

4.9 Interne Audits

4.10 Feedback von interessierten Parteien


Prozessbeschreibungen

3.2.3 Durchführung Lerndienstleistungen
3.2.3 Entwicklung Curriculum
3.2.3 Planung Lerndienstleistung
3.2.3 Vorbereitung Lerndienstleistung
4.1 Lenkung externer Dokumente
4.1 Lenkung von Dokumenten
4.1 Lenkung von Aufzeichnungen
4.2 Beschaffung externer Ausbilder
4.3 Managementbewertung
4.4 Vorbeuge- Korrekturmaßnahmen
4.4 Störungen im Ablauf
4.6 Schulungen intern
4.6.2 Kompetenzbewertung
4.7 Interne Kommunikation
4.9 Internes Audit
4.10 Beschwerden
4.10 Feedback
Arbeitsanweisungen

4.1 Datenschutz
4.1 Erstellen von Dokumenten


Formblätter / Nachweise

3.1.1 Lernbedarfsanalyse
3.2.1 Erfassungsbogen
3.2.2 Lehrtagebuch
3.2.3 AGB’s
3.2.3 Checkliste Schulungskonzepte
3.2.3 Curriculum
3.2.3 Vereinbarung Lerndienstleistung
3.5.3 Evaluierungsbericht
4.1 Benennung Managementbeauftragte(r)
4.1 Datensicherung
4.1 Dokumentationsebenen
4.1 Dokumente und Aufzeichnungen
4.2 Einrichtungsziele
4.2 Geschäftsplan
4.2 Lieferantenbewertung
4.2 Liste der Dozenten
4.2 Prozesslandschaft
4.2 Qualitätspolitik
4.3 Liste Verbesserungen
4.3 Managementbewertung
4.4 4D-Report
4.4 Fehlerliste
4.4 Maßnahmenplan
4.5 Organisationsdiagramm
4.5 Risiken
4.6.1 Kompetenzen
4.6.1 Schweigepflicht
4.6.2 Feedback Mitarbeiter/-innen
4.7 Protokoll Besprechungen
4.8 Infrastruktur Word
4.8 Infrastruktur Power Point
4.9 Auditabweichung
4.9 Auditbericht
4.9 Auditplan
4.10 Feedback
7.5.1 Chargenprotokoll
7.5.1 Instandhaltung Produkt
7.5.1 Tätigkeiten Installation
7.5.3 Begleitblatt Produktstatus
7.6.0 Prüfgerätekarte
7.6.0 Prüfgerätekartei
8.2.1 Auswertung Garantieleistungen
8.2.1 Kundenzufriedenheit Reklamationen
8.2.2 Auditabweichung
8.2.2 Auditbericht
8.2.2 Auditcheckliste Lieferanten
8.2.2 Auditcheckliste
8.2.2 Auditplan
8.2.2 Qualitätssicherungsvereinbarung
8.2.4 Prüfplan
8.3.0 Fehlerliste
8.5.2 4D-Report
8.5.2 Maßnahmenplan


MusterhandbücherMusterhandbücher

Informationen zum Autor
Klaus Seiler, Master of science in quality management, berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen.Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen.

Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen.

Qualitätsmanagement
MSc. Quality Manager
MSc. Quality Manager Qualitätsmanager
Qualitätsmanager Lead Auditor
Lead Auditor Sachverständiger für Qualitätsmanagement / -Systeme
Sachverständiger für
Qualitätsmanagement /
-Systeme Erfolgreich als Sachverständiger
Erfolgreich als Sachverständiger



Biografische Anmerkung zu den Verfassern

Klaus Seiler, MSc Quality Management, ist Inhaber des Verlages "qualitätsmanagement Verlag Seiler", und der Unternehmensberatung "managementsysteme Seiler" in Überlingen. Er berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen. Herr Seiler ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern zu verschiedenen branchenspezifischen Normen. Durch seine Erfahrungen als Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems.

Der Autor ist auch Sachverständiger für Qualitätsmanagementsysteme. Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus der langjährigen praktischen Erfahrung, der Lehre und aus Beratungen.